スタッフのおすすめ

「問題解決の前に、まず問題を正確にとらえよう」

江原　智恵子

問題を解決するには、まず問題とは何なのかを理解していなければなりません。
問題とは求められている状態と現実の状態との差だそうです。
この差が認識された時、人は問題に気づくそうです。問題としての差に気づいたら、さらにそれがどんな問題なのかを明確にする必要があります。
やみくもに問題解決のために行動しても、かえって問題を大きくしてしまうことになりかねません。
まず問題の内容を正確にとらえたうえで問題解決に向けてどう取り組むかを考えるという流れが重要なのでないでしょうか？

「周りの人を頼ろう。自分のやるべき事を一所懸命にやろう。」

丹下　優子

誰にでも得意なこと不得手なことがあります。
もちろん、苦手な分野について努力をしなくてよいという意味ではありませんが、時には思い切って周囲の人にお願いをすることもありなのではないかと思います。
そのかわり、自分の立場でやるべき事、得意な事については一所懸命に取り組む。
そうすることで周りの援助を得られ、ひいては組織としての効果も増していくのではないでしょうか。

「愛された子供は、素敵な大人になる」

土肥　宏行

2,500人近くの赤ちゃんを取り上げてきた助産師さんの話によると、今あなたが笑うことができるのは、あなたの親や周りの大人が笑いかけ、話しかけて育ててくれたからなのだそうです。
そのように育てられた子は自分が大人になると、同じように自分の子供に愛情をもてる素敵な大人になるのです。
ある社長が会社を家族に例えていました。
社長が父親で、部長が母親、新入社員は赤ん坊。
何も知らない赤ん坊（新入社員）の将来は周りの大人が決めるといっても過言ではありません。
子供は自然と育つのではなく、育てたように育つのです。

「集中力を高め、自分の能力を最大限に引き出そう」

佐藤　宇弘

仕事やスポーツでも、『集中力』は非常に重要視され、トップレベルのスポーツ選手ほどずば抜けた集中力があります。
集中力は内的集中と外的集中に分けられ、内的集中は何かをやる時に雑念を入れずに集中し続ける心の集中力のことで、物事を細かく分けて一つ一つに集中すると集中力が高まり、外的集中は外部に対する集中力のことで、全体ではなく一点に集中すると集中力が高まるそうです。
集中力を高め、能力を最大限に引き出し仕事やスポーツに取り組みましょう。

「成功とは99％の失敗に支えられた1％である」

土肥　宏行

本田宗一郎氏が人に頼まれると色紙によく書いた言葉だそうです。
私はこの言葉の意味を、「何事も何度も失敗しないと成功できない。だから失敗を恐れるな」ということなのだろうと思い、本田氏は部下の失敗には寛大な人だったんだろうなと想像していました。
しかし実際は反対で、ミスをおかした者に対してどんな言い訳があろうと猛烈に腹がたち、憎いと思い、本気で怒鳴りつけ、手を出したそうです。
そして落ち着くと必ず自己嫌悪に陥ったのも事実だったようです。
仕事だけではなくどの分野でも初めから完璧にできる人はいないと思います。
ミスをしたら怒られ、反省し成長するものでしょう。
同じ怒るにしても、ただ感情的になって自分をコントロールできなくなって怒るのか、情熱をもって成長してほしいとメッセージをこめて怒るのか、十分注意したいものです。

「時間リッチな人になろう」

佐藤　宇弘

昨年一年間を思い出してみて下さい。
仕事や私生活で、自分の中で変化した事がいくつありますか？
変化した事がたくさんある人、つまり限られた時間を自分自身を変化させる事に使う人のことを『時間リッチな人』と言うのだそうです。
逆に時間貧乏な人とは、持っている全ての時間を現状維持のために使う人のことを言うのだそうです。
時間リッチになるには、時間に支配されるのではなく時間を支配する気持ちと、未来に目を向け将来どうあるべきか夢や目標を持つことが大切で、そうする事で気持ちが明るくなり発想力も高まるのだそうです。
また、『こうありたい』と心から願い、運動で体を鍛え健康で病気をしないなど具体的に願う事が大切なようです。
常に未来に目を向ける事で意識が変わり、10年位の単位で自分が幸せであると思える一生を描くとより意識が変わるのだそうです。
未来に目を向け、限られた時間を上手に使う、『時間リッチ』になりましょう。

「真のチームワークとは「自分」が最大限の努力をすること」

吉田　昇平

チームワークといえば普通全員でひとつの目標に向かって協力することだと思うでしょう。
しかしその環境では全員が100％の力をだすことはまずないのだそうです。
真のチームワークとは同じ目標をもった集団の一人一人が「自分が」チームを成功に導いてみせる。
と思い実際に自分のもてる力を出し切ることなのだそうです。

「行動のみが結果をもたらす」

柴崎　誠

何がしたいか、何をするつもりなのかということはよく口にしますが、実際に行動に移せているかどうかを考えてみると、目標には遠く及ばないものになっていることがあります。
自分はこうなりたいというだけの空想にふけっているだけでは、行きたいと思っている場所に一歩も近づくことはできないですし、それが行動を起こす代わりを務めてしまいます。
何もしないでああでもないこうでもないと考えずに、失敗覚悟で思い切って新しいことに挑戦する気持ち、また、粘り強く自分の目標を追求する気持ちで行動することで、自分が望もうとする結果を手にすることができるのではないでしょうか。

「その問題を解決したらどうなるかを考えよう」

吉田　昇平

問題が発生したときにとにかく全ての問題を解決するのではなく、その問題を解決すればどうなるのか、何がよくなるのかを考えて本当に解決が必要な問題だけ解決に取り組むべきだそうです。
というのも日本人は特に反省会といった問題提起の場は多く設け大小さまざまな問題をくまなく挙げることはよくするのですが、あまりにくまなく挙げすぎることで問題を列挙するだけで満足してしまったり、あまりの問題の量に結局手が付けられなくなってしまうことがよくあるからだそうです。
世の中には解決する必要のない些細な問題も多々あるのだということを頭の片隅に置いておくと良いかもしれません。

「遊ぶ力を持とう」

柴崎　誠

ここでいう遊ぶというのは心を遊ばせることをいいます。
ではその心を遊ばせるとはなにかといいますと、自分の興味のあること、興味を持ちたいと思うようなことに対して、素直に取り組み､熱中し､時を忘れるような態度です。
新たな取り組みにより発見した新体験というものによって発想を大きく飛躍させることができると思います。
これによって、解決すべき課題を常に心の片隅に置いておき、遊ぶ力があれば一瞬にして解決方法がひらめいたりするものではないかと思います。
今までの固定概念にとらわれない新しいものを創造していくためには、この心を遊ばせることが必要なのではないかと思います。

「気を遣うより気を利かせよう」

江原　智恵子

気を遣うということは相手の希望に合うように自分を合わせるということで、相手に合わせようとする気持ちばかりが強くなるとマイナスの感情が生まれてしまうと思います。
逆に気を利かせるということは相手をよく観察し、相手が今何を望んでいるかに気づき行動することなので、自分の行動に主体性があり、そこにはプラスの感情・ポジティブな感情が生まれると思います。
気を利かせるということは、相手がしてほしいことに前もって気づき行動することなので、常に一歩先の事を予測するということでもあると思います。
自分が今何をすべきかということを考えるということは仕事に対して受け身ではなく、仕事を創造することにもつながっていくと思いますので、日頃からこのことを意識して行動することが大切だと思います。

「なくてもよい存在（会社）になろう」

丹下　優子

普通は、世の中になくてはならない存在（会社）になりたい、と思うものです。
しかし、なくてはならないものというものは、自ずと誰かと価格の競争をすることになります。
一方で、『なくてもよいもの』とは、特になくても困らないけど、でも手に入れたいものであり、値段に関係なく売れるもの＝高粗利、を期待できるものです。
普通であること、それを維持することもとても大事なことですが、時には常識といわれるものを忘れて、いつもと違う発想から、自分（自社）にしかないもの、できないものは何なのか？ということに思いを巡らせてみるのもよいのではないでしょうか？

「自信をつけるためにはまず行動しよう」

江原　智恵子

今まで経験したことがないことをやろうとする時など、誰でも自信がないなぁと感じることがあると思います。
そんな時に自信がないからといってやめてしまうのか、それとも失敗してもいいからやってみるのかによってその後の自分の成長が大きく変わってくると思います。
自信がないからといって行動しないのではいつまでたっても自信をつけることはできません。
自信というものは自然に湧いてくるものではなく、たくさんの行動を繰り返して、それが経験となって自信につながるのだと思います。
どうしても自信がもてずに行動するかどうか迷った時、失敗を恐れずとりあえず行動してみるということを意識してやっていくと自信というものは自然についてくるのではないでしょうか？

「求めない」

丹下　優子

『求めない』という本が売れているそうです。
人間は元来、自分に、他人に求めてしまう生き物ですので、そういったものがすべていけないかというとそうではなく、頭で求めずに、体や心が自然 に求めるものをもう少し大切にしようという意味があるようです。
求めることを止めると、恐怖心が消え、今あるものの大切さを知り、周りの人ももっと応援してくれるようになるそうです。たしかに、多くの事を（特に他人に）求めすぎているなぁと反省しました。
求めることと、あまり執着しないこととのバランスをとっていければと思いました。

「与えられた場所で、今できることを」

土肥　宏行

今シーズン、アメリカメジャーリーグ（野球）で大活躍した岡島選手。
日本での得意球はカーブでしたが、アメリカではチェンジアップを得意球として戦ったのです。
それは何故か？
日本とアメリカのボールの素材の違いによりカーブが曲がらない、つまり武器として使えなくなってしまったからなのです。
本当なら自分の自身のあるものに固執したくなるところですが、家族のこと、自分がプロであることを考え、いろいろ悩みチェンジアップに出会い磨きをかけて新しい武器にしたのです。
今通用することは明日は通用しないかもしれない。
壁にぶつかった時、自分が変化しようと思えるか、一歩前に進めるか。
とても重要なことだと思います。

「『メタ認知』で正しい決断・自己改造を」

佐藤　宇弘

メタ認知とは、「自分の知識状態や推論状態や能力について知ることを認知と言うのだそうですが、その自分を認知すると言う事」だそうです。
認知する事で、自分が判断を下すときに感情に流されやすいとか、自分の知識は豊富だが偏った考えをしてはいないかなど、常に自分をチェックするようになるのだそうです。
認知具合を認知する事で、多きな間違いもしなくなりやすいのだそうです。
また、常に自分の状態を認知する事で、どの部分を意識していけば良いかわかるので、自己改造にもつながるのだそうです。

「結論は短く、まっ先に！」

土肥　宏行

相手に伝えたいことがある場合、まずは話の結論を最初に簡潔に話すことが重要です。
日本語は語順からして、最後まで聞かないと結論がわかりません。
また、話の前置きがやたら長く、結論が話される時には聞いてる人も話している人も疲れてしまったり、聞き手も話し手も話の焦点が何なのかわからなくなり、イライラしてしまうという事がよくあります。
人と人のコミュニケーションですので、相手に理解をしてもらえなければ意味がありません。
まずは結論を伝えて、そのあとに詳細を伝えるといった話のテクニックも時には必要ではないでしょうか。

「ゼロベース思考で発想を広げよう！」

佐藤　宇弘

問題が発生したとき、私たちは今までの経験と、今まで通りの考え方で考える習慣が身についています。
これは、その方が大きな問題がなく安心できるからです。
ただ、この考えでは解決できない問題があります。
そんな時にゼロベース思考で考えてみましょう。
この思考法は今までの規制概念を全て捨て、問題をゼロの状態から考えるやり方で広い視野で考える事が出来ます。
ドラックストア大手のマツモトキヨシも、この思考法で事業の定義を、「病気を治す」ことから「健康増進産業」と再定義する事が出来、結果的に幅広い顧客層を獲得する事が出来ました。
いくら努力しても結果が出ないときや、大きな壁にぶつかったときは、この『ゼロベース思考』で、視野を広げ発想を広げてみてはいかがでしょうか。

「あきらめて行動する」

柴崎　誠

何事につけても完璧でなければ気が済まない人がいます。
理想に執着し、完璧に仕上げるために細かいことまでにこだわる。
完璧にすることは理想ではあります。
しかし、大きな目標を成し遂げるときにはあきらめなければ進まないときがあります。
その時は、惜しいと思ってしまうのですが、完璧さを求めて行き詰まっているよりも一歩踏み出すことによってチャンスは広がり、あきらめて進んだことが最終的には自分が求めていたものよりも良い結果を生むのではないかと思います。

「組織図は逆ピラミッド型が本当の形である」

吉田　昇平

普通、会社の組織図をイメージすると、１番上に社長がいて、副社長、役員、部長、課長、係長とつづき、そして１番下に一般社員がいるピラミッド型の組織図をイメージする人がほとんどだと思います。
しかし、組織の本当の形とは１番上に顧客がいてその下に顧客に直接触れ合う一般社員がいて、社長は１番下に位置するという逆ピラミッド型なのです。
下にいけばいくほど上に多くの人が乗ってきます。
それは責任の重さです。社長の仕事は１番上で踏ん反り返っていることではなく、１番下で上の人たちが仕事をしやすい環境をつくり皆を支えていくことなのです。

「クレーム処理は勝ったら負け」

吉田　昇平

クレームを受けたときに、その主張が間違っていたり、理不尽な内容であることがあります。
だからといってお客様を言い負かしたところで百害あって一利なしです。
そもそももっともな内容であろうと理不尽な内容であろうとお客様を不快にしてしまったことに関しては何の違いもありません。
そのことに気付き自分の行いを見直すことができるのか、ただ嫌な客だと思ってやりすごしてしまうのかで会社の将来が変わってしまうかもしれません。

「もっと大胆にお客様指向になろう！」

丹下　優子

あるマンション販売会社では、アンケート作戦（みえみえの営業作戦）を廃止しましたが、業績は伸びているそうです。
それは、売ろうとする"販売促進"という考え方をやめ、お客様にほしいと思ってもらえる"購買促進"をいう考え方にスイッチしたからだそうです。
マンションの案内方法も、空のバスタブに実際に入ってもらい大きさを実感してもらうなど、「楽しかったね」｢また来たい」と思ってもらえる方法を実践しているそうです。
やはり大切なことは、相手の立場に立ってみるという事なのだと思います。
相手に、「また行きたい」「またやってみたい」「また会いたい」と思ってもらえるために、もっと大胆に、お客様の目線になって考えてみることが重要なのだと思いました。

「相手の心理に語りかける」

関根　威

私たちの職業においては、説得力というコミュニケーションスキルが大切です。
説得力というと、いかに論理を中心に「正しさ」を語るかが中心課題になりそうですが、コミュニケーションスキルでもっと大切なことは、「説得」ではなく、相手の「納得」を得ること、「自分が何を語るか」ではなく「相手が何を聞きたいか」を語ることが大切です。
論理とは自分にとっての真実であって、心理とは相手にとっての真実です。

「『根拠なき自信』を持とう！」

関根　克未

かつては「心」はハート?（心臓）と考えられていましたが、現代では「心＝脳」、心と脳は分離したものではなく同一であるという説が一般的になりました。
よく「前向きに生きよう」とか「プラス思考」などといいます。
一見すると精神論のように思えますが、これは脳科学の面から考えても理屈にあったアドバイスなのです。
前向きに生きようと思っているときの脳は前向きに生きる脳の状態にあるのです。
自信を持つには、普通は経験や実績など何らかの裏付けが必要だと考えられていますが、そんな根拠などどうでもいい。
とにかく自分は自信があるんだと考えると、面白い事に自信を持っている脳が出来上がってしまうんですね。

「自分のフィルターをきれいにしましょう！」

土肥　宏行

般若心経に「照見五蘊皆空」というものがあります。
「世の中のすべてのことは条件によって刻一刻と変化する」という意味だそうです。
仏教ではどんなものでも「物体・感覚・想像・心の作用・意識」の５つの条件で成り立っていると分析されています。
ただし、今まで経験してきたことにより、ものの見方や考え方はそれぞれ違ってきます。
つまり経験が心のフィルターを作り、そのフィルターを通過してそれぞれが感じとるのです。
フィルターにはいろいろなものが通り、汚れるし、詰まります。
それが固定概念となるのです。
たまには時間をとって掃除をし、まっさらなフィルターで物事をみてはいかがでしょうか。

「問題発掘力を身に付けよう」

佐藤　宇弘

『問題』には二つの種類があるそうです。
一つが『守りの問題』で、既にトラブルとして表面化しているものや、既に問題として認識されているものを言います。
二つ目が『攻めの問題』で、これは細かく分けると二つあります。
一つが、問題にはなっているが、まだ表面化しておらず、認識されていないもので、これを発見型の問題。
もう一つが、まだ問題なっていないが問題になる可能性があるもので、これを創造型の問題と言います。
守りの問題は、解決してもマイナスのものをゼロにするだけですが、攻めの問題は、まだ問題になっていないことを未然に解決することになるので、効果は大きいです。
問題発掘力を身につけるには、
①問題意識が強いこと
②現状分析がしっかり出来ていること
③目標がしっかりしていること
が必要で、この問題発掘力を身に付けることで攻めの問題を解決できるようになります。
攻めの問題を発掘し解決することで、付加価値を高めましょう。

「意識して見ると色々な事が見えてくる」

江原　智恵子

例えば、何も考えないでボーっと車を運転している時と、ある事を意識しながら運転している時では見える景色も違ってくると思います。
先日、いつも通る道を車で走りながら、いろいろな家の塀を観察しようと意識して見てみました。
すると意識せずに通っている時には全然気付かなかったことも、意識することによってたくさんの気づきがありました。
これを仕事に置きかえて考えてみると、例えば同じことの繰り返しの仕事でも、毎日同じように仕事をするのではなく、意識して仕事をすることにより、改善点が見つかったり、もっと効率の良い仕事の方法が見つかったりするのではないでしょうか？
意識することにより色々な事が見えてくるということです。

「相手の良いところを５つ見つけてからお付き合いを始めよう」

吉田　昇平

人間には相性があるため、どうしても苦手な人はできてしまいます。
ただ、本当にその人は苦手な人なのでしょうか？
その人の悪いところが最初に見えてしまったために、この人とは合わないと決め付けてはいませんか？
そんな食わず嫌いならぬ付き合わず嫌いな人がいるとしたら、認識を改めなければいけません。
具体的にどう改めればいいのかというと、まず初対面の人と話す時は、話をする前にまずその人のいいところを５つ見つけてから話をすることです。
そしてそのいいところの１つ２つを会話に織り交ぜてみるのです。
それだけで合わないと感じる人はそうはいなくなるはずです。

「小さな約束も約束手形のように守ろう」

江原　智恵子

信号は青で渡るという交通ルールを知らない人が町を歩いたら町はパニックになり本人が危険な目にあうだけでなく、まわりの人も巻き添えにして大事故をひき起こしてしまうことにもなりかねません。
世の中には交通ルールのように様々な決まり事があり、私たちもそれを守って生きています。
このくらいならいいだろうという気持ちで約束を守らないと、自分だけでなくまわりの人にも迷惑をかけてしまうということを忘れてはいけないと思います。
約束手形は半年以内に２回不渡りを出すと事実上会社は倒産してしまうので必ず守らなければならない約束になります。
又、約束を守ることは人から信頼されることにもつながると思いますので、どんな小さな約束も約束手形のように緊張感をもって守り、信頼される人になりましょう。

「いいことは『お陰様』」

丹下　優子

何か良い行いをして"ありがとう"と声をかけてもらえたら、それはもう良いことをしたことに対する「御礼」なのだそうです。
対して、人知れず人のためになることをした時は、誰からも「御礼」をもらえませんから、そういう場合は陰の帳面にポイントがたまりいつしか良い出来事が起こるのだそうです。
そこから「お陰さまで」という言葉ができたとも言われています。
いいことはお陰様、悪いことは身から出た錆という言葉もあります。
良い出来事は周りの人のおかげと感謝の気持ちを忘れず、また見返りの求めない良い行いを重ねることで、たくさんハッピーな事が起こるのだと思います。

「今あるものに感謝する」

関根　威

地球は太陽のお陰で、明るさ、暖かさがある。しかし、よくよく考えてみると地球と太陽の間（宇宙空間）は真っ暗で暖かくない。
地球上では太陽に一番近いはずのエベレストの頂上はいつも雪に覆われている。
地球は、太陽の恵みを享受することができる空気という存在があるから明るく、暖かい。世の中にいくら恩恵のあるものが存在したとしても、それを受け入れる人の心に「空気」がないとその恩恵を享受することができない。
その「空気」は、人間でいう「感謝のこころ」。
だから、普段気がつくことのないような当たり前のことなど万事に感謝のこころをもってすると、世の中からたくさん恩恵を受けることができます。

「意思決定のメカニズムを鍛えよう！」

関根　克未

朝起きてご飯は何を食べるのか、どの服を着ていくのか等、私たちは日常生活の中で様々な決断をしています。
このような決断は何千回何万回という経験を積む事によって可能となります。
意思決定の回路は使えば使うほど鍛えられるのです。
しかし、車の運転で、同じ道、景色を見て同じ体験をしていても、運転者と助手席の人とでは記憶が全く違っているように、意図的に経験をすることとしないことでは、その人の意思決定の回数が全く違ってきます。
これは記憶力の差ではなく、意識の差です。
この車の運転と同じように、他人に決めてもらうのではなく、自分で意図的に判断を下す訓練が大切なようです。

「相手に選択権を与える」

関根　威

人間は、自分が意思決定して選択したことは実行するが、人から決められると「やらない」動物である。
コンサルティングや営業活動による説得も、いかに相手が自分自身で決定したと思わせるかが、最終的には結果を残し、その相手に価値を提供するカギとなる。
だから、提案方法も一通りではなく、２つ以上の方法を提示して相手に選んでもらうことが大事。
コンサルティングや営業活動は、「相手」が動いて初めて価値を生む。

「互いを尊重しあう人間尊重の社風を創りあげよう」

関根　克未

人間尊重の社風とは、それぞれがその人の能力を最大限発揮してもらえるような風通しのいい社風です。
一倉先生は、社長は決定する人で利益責任があり、社員は社長の出した方針を実行する実行責任がある。
と言っていますが、人間尊重の社風の中では、まかせる側と任される側が互いを尊重し合う、相互の信頼関係の中で、自身の能力を最大限発揮できるよう、５W２Hで考えて実行していくということです。
社風は、組織風土とか土壌ともいいますが、社風は「畑」のようなもので、どんないい種でも、その育っていく畑や土が悪ければ、いい芽を出しません。
互いを尊重し合う人間尊重の社風をつくることが、強い会社を創っていくことになるのです。

「人は見た目で判断する」

土肥　宏行

待ち合わせに遅れてきて｢ごめん、怒ってる？｣と言われ、「怒ってるよ」と言いながら目が笑っている場合と、目を合わせずに「怒っていないよ」と言う場合、どちらも嘘を言っていますが、目は真実を語っています。
このように、私達は自分の経験から相手の言葉以外の仕草などから情報を得ているのです。
ある研究で、他人から受け取る情報の割合は、顔の表情55％、声の大きさ・テンポ38％、話す言葉の内容7％という結果がでていました。
つまりどんなに重要な内容でも、相手にただ話すだけではなかなか伝わらないのです。
本当に伝えたいと思うのなら、言葉だけに頼らず、伝えたいと言う気持ちを全身を使って表現する必要があるのではないでしょうか。

「気持ちの切り替えはお早めに」

佐藤　宇弘

例えば、病院で診察を待っている時間、混雑しているときなど特にどの様にして、時間を費やしますか。
まだかまだかと時計と睨めっこしていたりしますと、イライラしたりしませんか。
そんな時、待ち時間を効果的に使うとイライラも少なくなり、待っていること自体、苦にならなくなります。　仕事でも、気持ちを速く切り替えることで、精神的な影響も最小限に出来るのではないのでしょうか。
上手に切り替えが出来ると、仕事のペースも内容も良いものが出来ます。
気持ちを上手に切り替えて、効率良く仕事・プライベートを過ごしましょう。

「気づきの能力はスポットライトの数」

土肥　宏行

人の目がとどかない所に気がついたり、ささいなことでも見落とさず、失敗や事故の原因を早いうちに見つけて対応するといった「気づく」といった力は、普段の生活から意識して訓練しなければ身につきません。
その方法は、先のことや自分以外の人のことを常にイメージして、シミュレーションするのです。
次にいったい何が起きるのか、相手が何を求めているのかということをイメージするためには、物事を多面的に見ることが必要になります。
1つの物事にいろいろな角度からスポットライトをあてて点検していく。
そのスポットライトの数こそが気づきの能力だということです。

「無可無不可（かもなくふかもなし）」

佐藤　宇弘

この言葉は、普段『とくによくもなく、わるくもない』というときに使われますが、もともとは『無可無不可』は、『あれはよし、これはだめ』と自分の判断で決めつけず、何事にもまっさらな状態で向き合い、物事のよしあしをはじめから決めつけないということなんだそうです。
仕事でも私生活でも、初めて取り組むことには、これは難しいとか簡単だとか、出来なそうだとか決めてしまいがちですが、そういったことを考えずに取り組むと、自由な発想がうまれ、色々な可能性が広がるにではないのでしょうか。
何事にも決めつけることなく、取り組みたいものです。

「いつでもできることは全て今日からでもできる」

吉田　昇平

「いつでもできること」は確かにいつでもできるのかもしれませんが、そういった考えでいるとそのうち「いつでもできる」はずのことが、「いつまで経ってもやらない」ことに変わっていってしまうのです。
皆さんもそんな経験がきっとあると思います。
しかしいつでもできるのならそれらは全て今日からでもできるのです。
いつでもできるような簡単なことならば、今日やってしまおう。
物事の大小にこだわることなく常にそういう考えを持っていれば何事もきちんとこなしていけるのではないでしょうか。

「お客様に注意力を向ける」

江原　智恵子

買い物や食事に行った時に、店員さん同士がお客様の前で平気で私語をしている場合がありますが、お客様にとってはあまり気持ちのいいものではないと思います。
お客様からすぐに注文を受けられ、質問に答えられるようにするためには、つねにお客様に注意力を向けていなければなりません。
これは私たちの職場においても同様で、来所されたお客様に対してなど、応対している担当者だけではなく所内にいる他の職員もお客様に注意力を向け、何かの時にはすぐに対応できるようにしておく必要があると思います。

「毎日が一生に一度」

丹下　優子

過去のことを振り返って、あんなことは一生に一度だろうなと思うことはあっても、これからのことについて、これは一生に一度だ！との決意をもって挑むことはそうあることではないように思います。
しかし、例えば新しいお客様に初めて会う瞬間も、見慣れた人と過ごすありふれた日も、それぞれの毎日が一生に一度のことなのだと思います。
年をとって、自分の人生に○をつけられることが一番の幸せ、という話を聞いたことがありますが、一日一日を一回限りのことと思って大切に過ごすことが、自分にとっての素晴らしい人生に繋がっていくのではないかと思います。

「奉仕する心がツキを呼ぶ」

江原　智恵子

ある精神分析医がうつ病の患者に「私の言うことを聞いたら二週間でうつ病が治りますよ」と言ったそうです。
その方法を訊ねると「どうやったら人を喜ばせることができるのかを二週間考えればいいんですよ」と答えたそうです。
うつ病にかかってしまうと自己中心的な考えになり心身のバランスが崩れ、心にマイナスの感情がたまってしまうそうですが、少しでも意識を自分から人に向けると、心身のバランスがとれて心にプラスのパワーがたまっていくそうです。
人に喜びを与えたり、奉仕の精神をもつことが、結果的に自分にツキをもたらすことになるのです。

「頭で考えずニュアンスを捉えよう」

丹下　優子

私達は、自分のアクションが引き起こす、自分の周りの人々のあらゆる反応を受けて生活していますが、相手から受け取る言葉の意味や結果をあえてあまり深く考えなくてもいいのかなと思います。
今の自分にそう思わせる何かがある、もしくはそう考える人もいるのだな～くらいのボンヤリした感覚でとらえ、どうして？なぜ？と細部をつきつめないで、全体としてのニュアンスを感じるようにすれば、日々をもっと楽しいものにしていくことができるのではないかと思います。
時には、自分の無意識さを信じて、頭を使わず自然に感じることを大切にしたいと思います。

「目標は達成するもの、目的は追求するもの」

関根　威

東京オリンピックで銅メダルを獲ったマラソンの円谷幸吉選手は、４年後のメキシコオリンピックで「今度こそ金メダルを！」という国民の期待・重圧に耐えきれず、「父上様、母上様、幸吉はもうすっかり疲れてしまって走れません」というひと言を残して自殺した。
マラソンの目的は、健康をつくること、走ることそのものに喜びを感じること。
決してメダルを獲得することが目的ではない。
私たちに置き換えると、経済活動という手段を通じてそこに関係する社員さんやお客様が、物心両面において豊かな人生を送ることを追求し（目的）、そのために、素晴らしい業績を達成する（目標）。

「信念が自分の現実を創る」

関根　克未

信念というのは、「ものの見、方考え方」や「思い」のことです。
事故にあって足の骨を折って二週間の大怪我をしたとします。
その時に、「あ～、俺（私）ってなんて運が悪い人間なんだ。こんな時期にこんなひどい事故にあうなんて」という信念を持っている人はそういう現実を経験をします。
また「こんな事故にあって足の骨を折る程度ですんで良かった。俺って何て運がいいんだろう、しかも二週間も自由な時間をもらえて、今まで読もうと思っててなかなか読めなかった本をこの際に読んでしまおう。」という信念を持っている人は、そういう現実を経験します。
大事なのは、自分の信念（ものの見方、考え方）です。
過去にどんなに苦い経験や体験を持っていたとしても、自分がどんな信念を持つかで、これから自分が経験する現実が変わっていくのです。

「嫌なことほど口に出さない」

土肥　宏行

米大リーグで活躍する松井選手は、試合でヒットがでなかった日でも感情をむきだしにせず、冷静にそして前向きにインタビューに答えている印象があります。
しかし本当は感情が面に出やすいタイプで、自分で気持ちをコントロールしているのです。
松井選手も当然悔しいと思いますが、その思いを口に出すことはほとんどありません。
不思議なもので言葉として口に出すと、気持ちがどんどんエスカレートしてしまい、その気持ちから離れらなくなってしまうからです。
そうすると次も失敗する可能性は高くなります。
既に起きてしまった「コントロールのできない過去」よりも「変えていける未来」にエネルギーを向けた方がいいですよね。
腹が立ったり、不満に思う気持ちは誰にでも出てくるものです。
しかし口に出すかどうかは自分で決める事ができます。
口に出す前にちょっと考えてみてはいかがでしょうか？

「興味を持って、相手を知ろう」

佐藤　宇弘

私が信用金庫の営業に配属されたときの上司のＴさんが、お客さんを担当するにあたって、
①取引先の社長の性格や人格、考え方に興味をもつ
②取引先の業界のことや、取引先の販売する商品やサービスに興味を持ち、現場を見なさい、
と教えて下さいました。
担当者として、相手に興味を持って接することで、信頼関係を構築することにも繋がります。
相手から『うちのことは何でも知ってる』と言われるくらいに、必要とされる監査担当者になりましょう。