- Ｈ２２．７の推薦する言葉
- 「本当に「できない」のですか？」
- 吉田 昇平
- あなたは「やらない」と「できない」を混同していませんか。あなたが何かをしない、その理由の多くはきっと「やらない」のはずです。「やらない」ことは決して悪いことではありません。ただそれを自分の中で「できない」と処理してしまうのは非常に良くないことなのです。「やらない」ことを「できない」で片づけていると、成長が消え、積極性が消え、自分に蓋をしてしまうのだそうです。言い訳ばかり上手くなっても仕方ありませんが、なんでも「できない」と思うのではなく、「やらない」理由を自分の中ではっきりさせて、自分を納得させることができるようにするのが大切なのだそうです。
- 「説得術を身に付けよう」
- 佐藤 宇弘
- 江戸時代、米沢藩主上杉鷹山は、財政破綻した藩を立て直した人物ですが、立て直しの裏には巧みな説得術があったそうです。1.情報公開と全員討議、によって身分の上下なく藩の財政状況を説明し、どのようにすべきか討議し協力を得る。2.率先垂範、鷹山自ら倹約や田畑の開墾を行った。トップが襟を正さなければ、部下は従わないものです。3.人事に私情を挟まない、改革当初から鷹山の右腕だった人物でも、賄賂を受けていたため、鷹山容赦なく重罪に処したそうです。鷹山が改革に対して強い意思があることを知らしめたそうです。4.ビジョンを示す、今の倹約が将来どのように繋がるのかを、領民にも共感を持たせた。自ら率先し行動し、共感が得られるまで説得し、私情を捨てて、将来のビジョンを示すことが大切なのですね。
- 「眼力をみがく」
- 土肥 宏行
- 眼力とは、「世の中を見抜く、ことの展開を見抜く、世界を見抜く」などといった「見抜く力」のことをいいます。例えば国がある政策を実施すると誰が儲かるとか、オレオレ詐欺の実行犯はどのような人をターゲットにしているとか、世の中は今後どう変化していくなどを正しく見抜いていく力です。この力があれば、嫌なことも事前に予測して回避できますし、まわりに振り回されることなく、自分で考え、決定し、行動することができるようになるそうです。TVや新聞などの情報を全て鵜呑みにするのではなく、まず疑ってみて、裏側には何があるのか？想像してみることが眼力を身につけるための第一歩なのではないでしょうか。
- 「無敵の人生を目指そう」
- 江原 智恵子
- ここでいう無敵とは、誰にも負けないくらい強いということではなく、敵がいないこと、つまりは自分のまわりの全ての人が自分の味方になってくれるという状況のことだそうです。敵がいないということは、それだけで天国ですよね。では具体的にどうするかというと、何か光るものを身につけていつも笑顔でいること、そして愛のある言葉を話すようにするのだそうです。そうしていると、会う人すべてが味方になってくれるのだそうです。なかなか難しいことだと思いますが、無敵の人生を目指す修行をしていきたいと思います。
- Ｈ２２．６の推薦する言葉
- 「中小企業だからこそ利益を追求する！」
- 土肥 宏行
- (株)エーワン精密の相談役の梅原氏の言葉です。この製造業の会社は、年商２０億程の中小企業だが、この会社のすごいところは自己資本比率が90％、売上高経常利益率が40％を超えるというところだ。社員さんの９割がマイホームを購入しており、環境面でも安定している。その上でこの数字の理由は圧倒的な短納期にある。他の会社が発送まで１週間かかるところを、ほぼ即日発送をやってしまうのだ。製造業において客のニーズは、「良い品を、安く、早く」が基本。「良い品」は当り前、「安く」では利益はとれないから値下げもしない。そこで「早く」で他社との差別化を図り、圧倒的な短納期実現のための工夫をし、利益を追求しているのだ。
- 「物事は続けることが難しい」
- 江原 智恵子
- 今の仕事こそが自分の天職だと思える人は幸せな人だと思います。一方で多くの人が、今の仕事は本当に自分に向いているのかと感じているのではないでしょうか？人には向き不向きがありますが続けることでしか得られないものもあると思います。何かを始めるのは勢いがあればできますが、終わるのも簡単です。続けることだけが難しいのです。もし、自分には今の仕事は向いていないのかもしれないと思いながら月日が経過しているとしたら、それはきっと向いているということではないでしょうか？人はつい他人と比較してしまうものですが、最終的には自分の身の丈に合ったことの繰り返しが幸せにつながっていくのだと思います。自分が続けられること続けていけばいいのだと思います。
- 「“守りたい”という本能は強い」
- 丹下 優子
- 人間は何かを“欲しい”という欲望より、今ある何かを“守りたい”という本能のほうが強いのだそうです。
社長が社員に向かって「半年で売上を3倍にしたら、みんなの給料を２倍にする！」と言ったとします。やる気になるのは間違いないですが、未達成に終わる可能性も高いはずです。なぜなら、それが達成されなくても何も変化がなく、“守りたい”という本能を刺激していないからです。逆に「今月から給料を2倍にする！ただし、売上を３倍にできなかったら元に戻す」と言ったらどうでしょう？こちらのほうが効果は大きそうです。
いったん手に入れたものでそれが好ましいものであれば、それを守ろうという本能は高い、という真理を応用して、自分自身のモチベーションアップが図れるかもしれません。
- 「問題解決には「素人発想、玄人実行」である」
- 柴崎 誠
- この言葉は大学教授の金出武雄さんが作られた言葉ですが、発想するときは素人のように素直に自由に、実行するときは玄人として厳密に確実にという意味なのだそうです。素人のようにというと簡単なようですが、場数を踏んだプロであればあるほどこれが難しいものです。発想のもとになるのは「どうなければならない」ということよりも「どうあってほしいか」という目標から入る、これが素人的な発想です。そして、目標から実行へ移したら本来のプロとしての自分に戻って着実に仕事をすること。その際には、「問題のイメージを描く」「解決の足場を組み始める」「足場をだんだん高くする」の三つのステップが大切ということです。なかなかすぐに習得するのは大変ですが、これを意識することで発想が広がり、問題解決の糸口を見つけるコツになるのではないでしょうか。
- Ｈ２２．５の推薦する言葉
- 「「すみません」ではなく「ありがとう」と言おう」
- 江原 智恵子
- 人に感謝の気持ちを伝える時などに「ありがとう」ではなく「すみません」と言ってしまうことがあると思います。何気なく使っている言葉かもしれませんが、「すみません」を「ありがとう」という言葉に代えてみると、一日の中で「ありがとう」を言う回数の多さに驚かされます。「ありがとう」という言葉を口にすると相手に対する感謝の気持ちが沸いてきて、それが相手にも伝わるのだそうです。そして「ありがとう」と言われた人は言った人からパワーをもらい、今度は逆に「ありがとう」と言った人にそのパワーを返そうとするのだそうです。そうやって人に感謝の気持ちを伝えることによって自分にもパワーが返ってくるのだそうです。
- 「「不満がない」は「満足」ではない」
- 丹下 優子
- 「不満はない」という言葉は一見良い状況のようですが、決して「満足」と言っていただいている訳ではありません。「不満でも満足でもない」時状況は、顧客維持という観点からすると一番危険な状態ともいえるのだそうです。競合他社からお客様を守り抜くには、セールスを継続することが大切なのだそうです。セールスとは文字通り何かを販売することではなく、お客様とコンタクトをとり続けること、変化をしていくこと、情報の提供やベストと思われるご提案をし続けることです。
今年度より巡回監査の方法が変化し、慣れない点もありますが、「不満はない」ではなく「満足！」と言っていただけるように、頑張っていきましょう。
- 「あいまいさが直観力を養う」
- 柴崎 誠
- あいまいという言葉を聞いてどういうイメージが思い浮かぶでしょうか。「いい加減だ」「はっきりしない」という印象があるのではないかと思います。千葉大学名誉教授の多湖輝さんは、あいまいさとは、いい加減なようでいてどのような事態でも対応できること、あやふやなようで実は柔軟でしたたかであること、成り行き任せに見えて実は高度な戦略があるというように表面的な弱みの裏には意外な強みを持っているということです。どのような仕事でも一筋縄ではいかない問題に対して柔軟なしたたかさが求められると思います。そういう時には、あいまいでぼんやりとしながらも物事の本質を見極める「あいまい力」の出番があり、そのあいまいさの先には、神業にも似た直観力が生まれるのではないでしょうか。
- 「魔法の言葉を持とう」
- 吉田 昇平
- 魔法の言葉というとメルヘンな感じがしますが、そうではなく自分が嬉しいとき、悲しいときなどいろいろなときに自分に掛ける決まり文句を持ちましょう、ということです。言葉にして体の外に出すということで、自分を第三者の視線で見ることが出来たり成功体験を引き起こすことができるのです。
- 「シナリオプランニングを描こう！」
- 佐藤 宇弘
- シナリオプランニングとは、問題解決の新しい方法です。従来の問題解決では、将来のリスクに目を向けず、今までの成功体験・経験、業界の変化に囚われていました。それでは激しい状況の変化についていけません。このシナリオプランニングは問題意識を全員で共有し、様々な情報から知識を共有して知恵を出し合います。知恵も従来の慣習や成功体験、業界の常識にも囚われない斬新な発想をします。そして問題解決の策を作り、自分たちの目的を見据えて常に最善なものを導き出します。このシナリオプランニングで大切なことは、将来の予測精度を高めることではなく、将来のリスクや複雑性を許容しながら、自分たちがどうしたいのか、その将来のシナリオを描くことです。あの坂本竜馬もこの方法で薩長同盟を成功させ、大政奉還の元になった船中八策も考えたそうです。この方法は個人にも適用できるので、斬新な考え方で自分の殻を破ってみてはいかがですか？
- Ｈ２２．４の推薦する言葉
- 「仕事に向かう姿勢をつくる」
- 柴崎 誠
- 陸上などの短距離でもスピードの上がらない選手に対して、解説者が「固くなっている」というコメントをよくします。最近では顔もリラックスさせるほうが速く走れるとも言われています。私たちの日常や仕事においてもこういう姿勢が必要です。気持ちを無にしてスペースを空け、外からの情報を入ってきやすいようにする。これは体のレベルでいえば力の抜けている状態を指します。姿勢を正すときは正し、それ以外の時にはラクな座り方、ラクになれる場所や時間を探してみるのがいいのではないでしょうか。その結果、自分にとって快適なリラックスポジションを発見すれば、仕事に集中できるのではないかと思います。
- 「ストレスは発散せずに、上手に対処する」
- 佐藤 宇弘
- ストレスには様々な原因がありますが、中でも怒りを伴うストレスは精神的にも良くないと言われています。そのストレスの対象者に対して何か一言！と思っても相手がどう出るかわからないので、かえってストレスとなることがあります。そのため、腹が立ったら先ずは気持ちを抑えることが一番です。でも難しいですよね、そんな時は相手を可哀想な人と哀れむことが上策だそうです。しかし、せめて謝って欲しい！と考えがちですが、これは相手が謝るか謝らないか、謝ったとしても納得がいくかどうか、期待すればするほど逆にストレスとなることが多いので、この時は、誰かに意識的に愚痴をこぼすか１人で解決するのであれば、心の中で怒りがこみ上げてきたら「パス！」といい聞かせましょう。ストレスと上手に向き合い、楽しい人生を送りましょう。
- 「こだわりを持って仕事をしよう」
- 吉田 昇平
- 物事にこだわることというのはつまり執着心をもつということです。執着心というのは人間のもつ感情の中で最も強いものなのだそうです。それなので、こだわりを持って仕事をするということは自分を成長させ、いい仕事をするために大切なことなのです。しかしじゃあ今日からこだわって仕事をしようと思っても簡単にできるものではありません。ではどうすればよいかというと、メモをとるとよいのだそうです。メモをとってそれを見返す時間をとることで自分の仕事の弱点やクセなどを客観的に見つめることで、こだわりが生まれてくるのだそうです。
- 「大切なことを忘れない」
- 土肥 宏行
- ニッポン放送の元アナウンサー村上さんは、話で大切なことが3つあるといいます。１つは正確に伝えること。次に相手に行動を起こさせること。最後にこちらが腹を見せちゃうことです。最後がないと前2つは本当の意味で達成できないそうです。ものには何でも当り前な大切なことがあるのですが、私たちはついそのことを忘れがちです。家に帰ってまず何をするかといったら、食事の事や仕事の段取りを考えるのではなく、まずは笑顔で「ただいま」と言うことでしょう。日本を代表する写真家の土門拳さんは、記者会見で「写真を撮る時に一番気をつけていることは？」という質問にじっくり下を向いて考えた後「それはですね・・・カメラのレンズキャップを外すことです」と答えたそうです。
- Ｈ２２．３の推薦する言葉
- 「違和感を武器にしよう」
- 柴崎 誠
- 以前、「直感力を磨こう」という言葉を推薦しましたが、この「直感力」と今回の「違和感」は表裏一体の関係にあります。複数の候補の中からこれだと一発で指し示す能力が直感力だとすれば、居心地の悪い部分をこれではないとひとつずつ除外していく能力が違和感です。具体的な解決策まで一気に提示することができなくても、ここに問題があるんじゃないかと気づいて積み上げていけば、多少の回り道にはなっても最終的には同じ結論に至るのではないでしょうか。また、どんな仕事であってもマニュアルでは書ききれない部分があると思います。新しい経験や情報を得る際には、違和感という感覚がリスクヘッジになったり、あるいは新しいアイデアのヒントになったりするので、この感覚は自分にとって強力な武器になり得るのではないかと思います。
- 「対応を早くして信頼を得よう」
- 吉田 昇平
- プロ野球のジャイアンツに所属していて去年の新人王を獲得した、松本選手という外野手の人がいます。ジャイアンツの選手、特に外野手は非常に選手層が厚く、普通の新人選手は新人王を狙うどころか、試合に出るチャンスすらほとんどありません。そんな中彼は何が違ったのかというと、「対応の早さ」だったそうです。しかも野球のプレーに関するものでなく、監督に髪の毛が長いと言われた時に普通は休日に切りに行くところを、その日のうちに切ったところ、監督の目に留まってチャンスをもらえたのだそうです。「対応を早くすること」は誰でも簡単にできる（はずの）業務の品質の向上であり信頼を得るための行為なのです。
- 「少し先にゴールを設定する」
- 土肥 宏行
- 一夜漬けで暗記などした時に、あと少しで終わりという時に急に気が抜けて、他の事をして貴重な時間を潰してしまった経験があります。これは脳科学の分野でも言われているのですが、人はゴールが見える（意識する）と極端に能力が下がるのだそうです。水泳の北島康介選手は、この脳の働きを練習に取り入れました。彼はタッチした時をゴールとはせず、タッチして電光表示板の自分の記録をみる時をゴールに設定しました。つまり彼の中では通常のゴール時点ではまだレースの最中なので能力が下がるということはないのです。我々は北島選手のようにはいきませんが、仕事の最後は特に集中する必要がありそうです。
- 「大切なことを忘れない」
- 江原 智恵子
- 人は誰でもやる気が出ない時があると思いますが、やる気のせいにして何もしないのは良くないと思います。やる気というのは主観的なもので、やる気になるのもならないのも全ては自分次第です。では、やる気を高めるにはどうしたら良いかというと、とにかく動いてみるのがいいそうです。人間は何か作業を開始すると脳のある部分が刺激されてやる気が湧くようになっているのだそうです。やる気が出ないなぁと思ったら、小さなことでいいのでまずは動いてみるといいそうです。脳のしくみをうまく利用することにより、自分自身のやる気をコントロールし、仕事の効率を高めていきましょう。
- 「正しいことが効果を生むとは限らない」
- 丹下 優子
- AとBという病院があったとします。Ａは薬を渡す時「この薬を飲めば必ずよくなりますよ」と言うのに対し、Ｂは「薬は効く可能性は80％。副作用が出る確率も10％」と言います。どちらが効きそうですか？正確さという意味ではＢでしょう。しかし、病気がよくなりたいと期待する患者に対して、期待に応えている（効果を出している）病院はＡではないでしょうか。私たちのような仕事で大切なことは、正確さを背景にした相手に対する効果であり、相手に確信と勇気を与える言葉と能力を養うことだそうです。社長に、なんだか元気が出てきた、やれそうな気がする、と思ってもらえるような伝え方や能力を身につけたいと思います。
- Ｈ２２．２の推薦する言葉
- 「流れを生かそう」
- 佐藤 宇弘
- 登山家の栗城氏が、7大陸最高峰への単独・無酸素登頂挑戦を決意したのは、最初に挑戦したマッキンリーに無酸素・単独登頂に成功し帰国したときの記者とのやりとりから、翌日の新聞に、自ら名言していない南米大陸最高峰・アコンカグアへの2004年12月の挑戦と紙面に記載があったそうです。その時、栗城氏は周囲のそういった流れには意味があり、その流れに逆らうことなく流れを生かそうと考えられ、結果として12月の登頂に成功し、それから7大陸最高峰登頂を決意されたそうです。｢流れには意味｣があり、また｢流れ｣を生かすことで、自分を成長させることが出来るのだと思います。私も「流れ」を生かして成長に繋げたいと思います。
- 「絶対譲れないことを頑固に持つ」
- 土肥 宏行
- 重機メーカーにコマツという会社があります。今までは他社と同じように試作車ができたら消費者の意見を取り入れきました。お客様の声を聞く営業部門からは「ここや、あの部分が他社に負けている」という意見が出ますので、そこを改善すると当然他社より少し良いものができます。ですが競合他社には1、2年ですぐに追い抜かれます。そこでコマツは、まず最初にここは負けてもいいという所を決めました。その上で安全・環境・ITというキーワードだけは絶対他社に負けるな。できたら1つ2つでいいから他社が3年から5年追いつけないものを造るということを決めました。その結果が今の中国のコマツの活躍に出てきたようです。
- 「物事を難しく考えない」
- 江原 智恵子
- 物事を難しく複雑に考えてしまう人は多いと思いますが、そもそも考えるという行為は物事を複雑化させるためではなく単純化するためにするものだそうです。そして、なるべく単純でわかりやい答えを出す必要があります。その理由として「実行性」と「再現性」があります。単純でわかりやすい答えは誰でも実行可能なので、そこから成果を生むことが出来ますが、複雑で難しい答えは実行性が低くなるので、立派な答えであっても成果につながりません。又、再現性とはパターン化することによって次に似たような状況になった時に対応できるということです。複雑で難しい答えはパターン化しにくいので１回限りの対応になってしまい効率が良くありませんが、単純でわかりやすい答えはパターン化しやすいのでいつでも再現可能となります。この２つをポイントになるべく単純でわかりやすい答えを導き出すようにしましょう。
- 「いつもと反対のことをやってみる」
- 丹下 優子
- 誰しも自分の信念ややり方を持っています。アルペンスキーの皆川選手は、本番では80％の力を発揮することを目標に、前回のトリノでも4位というすごい結果を残しました。しかしバンクーバーでは、奥さんの競技を見たことをきっかけに200％の競技をしたいと言っています。信念を貫き通すことは素晴らしいことですが、何かうまくいかないと思う時や、もう一歩先へ進むために、あえて、今までの自分が考えてきたことと反対のことに挑戦してみると、良い結果を生み出すこともあるのかもしれません。何に関しても、固執してしまわないようにしたいです。
- Ｈ２２．１の推薦する言葉
- 「「どうして？」ではなく「どうしたら？」と考えよう
- 丹下 優子
- 物事が計画的にいかない時や、周りの状況が自分の考えと食い違う時、｢どうして○○なんだろう？｣と思わず愚痴が口に出ることがあります。そんな時は最初の言葉を“どうして”ではなく“どうしたら”と言い換えるといいそうです。“どうして”は無意識のうちに自分以外の何かのせいにしてしまうのに対し、“どうしたら”よくなるだろう？と自分発信で考えることで、うまくいかない事項を改善に向かわせることができます。何より、うまくいくようになるのですから自分自身が気持ちいいはずです。何事も、自分がどうしたら･･･？と考えるようにしましょう。
- 「情報編集力を身につけよう」
- 柴崎 誠
- 情報編集力とは、知識、技術、経験を総動員させ、解決策を見つける力のことをいい、情報編集力のある人は、何かと何かの関係を嗅ぎ分け、結びつけることができるのだそうです。また、この力を身につけるためには、そもそもの要素を知っておかなければならなく、ビジネスマンならば働く現場で揉まれた経験が、本質を見抜く力や情報編集力を養うのだそうです。この情報編集力を使って、その場の状況の中で関係性を見極れば、何かを「見つける」「気づく」ことができ、満足のいく結果が得られるのではないかと思います。
- 「テーマはクリアするまで現れる」
- 吉田 昇平
- 「またこれか」と思うことや「嫌だな」と思うことが多くあるかと思いますが、そもそもそういう気持ちを持ってしまうのは２つ理由があり①その問題を解決していない②その問題が自分にとって好ましくない、という理由があるのです。そしてこれを感じている間は基本的に成長は望めないのだそうです。そこで自分の前に何度も現れる問題は「神様からの課題」だと思って、クリアするまで現れるづけるのだから、しっかり解決しなければならないんだという気持ちでクリアしていってはいかがでしょうか。